Palautuskäytäntö
Sofia & Matti Helsinki – Palautus- ja hyvityskäytäntö
Sofia & Matti Helsinki on sitoutunut tarjoamaan kaikille asiakkailleen erinomaista palvelua ja miellyttävän ostokokemuksen. Palautus- ja hyvityskäytäntömme on suunniteltu huolellisesti varmistamaan maksimaalinen tyytyväisyys tietyin ehdoin. Lue seuraavat palautuksia ja hyvityksiä koskevat ohjeet huolellisesti.
100 %:n palautustakuu uusille tuotteille
Tarjoamme täyden palautustakuun kaikille uusille tuotteille, lukuun ottamatta tarjoustuotteita. Alennustuotteet eivät kuulu tämän takuun piiriin.
Alennustuotteita ei hyvitetä
Alennustuotteita ei voi palauttaa. Nämä ostokset ovat lopullisia, eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa, vaikka ne olisivatkin väärän kokoisia.
Palautuskulut
Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla. Sofia & Matti Helsinki ei hyvitä palautuskuluja eikä ole vastuussa palautusprosessin aikana syntyvistä kuluista. Katso lisätietoja käyttöehdoistamme.
Palautuksen ilmoittamisen määräaika
Palautuksista on ilmoitettava 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän määräajan jälkeen palautuksia ei hyväksytä. Noudata tätä määräaikaa palautuksen tekemiseksi.
Ale-tuotteiden vaihto
Ale-tuotteita ei voi vaihtaa, vaikka koko olisi väärä. Varmista, että valitset oikean koon ennen ostoksen tekemistä.
100 % takuu viallisille tuotteille
Tarjoamme täyden takuun kaikille viallisille tuotteille. Jos tuotteessa on valmistusvirheitä, se voidaan palauttaa ja saada täysi hyvitys tai vaihtaa toiseen tuotteeseen, riippuen asiakkaan toiveesta.
Palautusmenettely
Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@sofiamattihelsinki.com.
Kun palautus on hyväksytty, saat yksityiskohtaiset ohjeet palautusprosessin suorittamisesta. Tuotteet on lähetettävä suoraan toimittajalle Kiinaan.
Palautuslomakkeen toimittaminen
Palautuksia, joihin ei ole liitetty täytettyä palautuslomaketta, ei voida käsitellä. Varmista, että liität lomakkeen palautukseesi, jotta pyyntösi käsitellään oikein.
Tilauksen peruutusehdot
Tilaukset voidaan peruuttaa vain 15 minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajan kuluttua tilauksesi on jo käsitelty eikä sitä voi enää peruuttaa. Tarkista tilauksesi huolellisesti ennen vahvistamista.
Johtopäätös
Sofia & Matti Helsinki on sitoutunut varmistamaan asiakastyytyväisyyden. Noudattamalla palautus- ja hyvityskäytäntöämme takaamme, että kaikki palautukset käsitellään tehokkaasti ja oikeudenmukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää tai kommentoitavaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@sofiamattihelsinki.com
.